سياسة الخصوصية

 

 

 

سياسة الخصوصية – TORKIN

 

 

آخر تحديث: 11 فبراير 2026

 

في TORKIN نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك، وكيف نستخدمها، ومع من قد نشاركها، وما هي حقوقك.

 

 

1) البيانات التي نجمعها

 

 

قد نجمع الأنواع التالية من البيانات عند استخدامك لموقعنا أو طلب الشراء:

 

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.

• بيانات الطلب والشحن: العنوان، المدينة، تفاصيل الطلب، ملاحظات التسليم.

• بيانات الدفع: لا نقوم بحفظ بيانات بطاقتك البنكية كاملة. تتم معالجة المدفوعات عبر مزوّدي دفع معتمدين.

• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تزورها، وملفات تعريف الارتباط (Cookies).

• بيانات تواصل العملاء: أي معلومات ترسلها لنا عبر الواتساب/النماذج/الإيميل (مثل استفسار أو شكوى).

 

 

 

2) كيف نستخدم بياناتك

 

 

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

 

• تنفيذ الطلبات، الشحن، وإدارة المرتجعات/الاستبدال إن وُجد.

• التواصل معك بخصوص الطلب (تأكيد، تحديثات شحن، مشاكل في العنوان…).

• تحسين تجربة الموقع والخدمات وتطوير المنتجات.

• منع الاحتيال وحماية الموقع والعمليات.

• التسويق (إن وافقت): إرسال عروض/إطلاقات جديدة عبر الرسائل أو البريد، مع إمكانية الإلغاء في أي وقت.

 

 

 

3) الأساس النظامي لمعالجة البيانات

 

 

نعالج بياناتك بناءً على واحد أو أكثر من الآتي:

 

• تنفيذ عقد الشراء (إتمام الطلب وتوصيله).

• الامتثال للأنظمة والالتزامات النظامية ذات العلاقة.

• مصلحتنا المشروعة (تحسين الخدمة، الحماية من الاحتيال).

• موافقتك (للتسويق أو بعض ملفات الكوكيز).

 

 

 

4) مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

 

 

قد نشارك بياناتك بالحد الأدنى الضروري مع جهات تساعدنا على تشغيل الخدمة، مثل:

 

• شركات الشحن والتوصيل لإيصال الطلبات.

• مزودي الدفع الإلكتروني لمعالجة المدفوعات.

• مزودي خدمات تقنية (الاستضافة، التحليلات، أنظمة المتجر، خدمة العملاء).

• جهات نظامية عند وجود طلب رسمي أو التزام قانوني.

 

 

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

 

 

5) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

 

 

نستخدم الكوكيز لأغراض مثل:

 

• تشغيل وظائف الموقع بشكل صحيح (مثل السلة وتسجيل الدخول إن وجد).

• قياس الأداء وتحليل الاستخدام لتحسين التجربة.

• تذكر تفضيلاتك.

 

 

يمكنك التحكم بالكوكيز من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيلها على بعض مزايا الموقع.

 

 

6) حماية البيانات

 

 

نطبق إجراءات حماية تنظيمية وتقنية مناسبة للحد من الوصول غير المصرح به أو فقدان البيانات أو إساءة استخدامها. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل 100% لأي نقل بيانات عبر الإنترنت.

 

 

7) مدة الاحتفاظ بالبيانات

 

 

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لـ:

 

• تنفيذ الطلبات وخدمة ما بعد البيع،

• الامتثال للمتطلبات النظامية والمحاسبية،

• حل النزاعات إن وجدت،

  ثم نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها عند عدم الحاجة.

 

 

 

8) حقوقك على بياناتك

 

 

يحق لك—وفق الأنظمة المعمول بها—طلب:

 

• الوصول إلى بياناتك الشخصية.

• تصحيح بيانات غير دقيقة.

• حذف بياناتك (إذا لم يوجد سبب نظامي للاحتفاظ بها).

• سحب موافقتك على التسويق في أي وقت.

• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة في حدود النظام.

 

 

 

9) روابط مواقع خارجية

 

 

قد يحتوي موقعنا على روابط لجهات خارجية. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية لديهم، وننصح بمراجعتها قبل مشاركة بياناتك معهم.

 

 

10) خصوصية القُصّر

 

 

منتجاتنا وخدماتنا غير موجهة لمن هم دون السن النظامي لإبرام عمليات شراء مستقلة. إذا وصلتنا بيانات قاصر بدون قصد، سيتم التعامل معها بما يحفظ الحقوق وبما يتوافق مع الأنظمة.

 

 

11) تحديثات سياسة الخصوصية

 

 

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”.